摘要:从大连到济南,绕渤海湾需要1100公里,直接跨越则距离不到一半,这像极了总部与网点的关系——直面,越来越近;绕着走,心越来越远。7月5日一早,结束东北“亲听”之旅,申通快递王文彬总裁一行飞越渤海湾来到济南、聊城,与山东省区和网点零距离交流,...
从大连到济南,绕渤海湾需要1100公里,直接跨越则距离不到一半,这像极了总部与网点的关系——直面,越来越近;绕着走,心越来越远。
7月5日一早,结束东北“亲听”之旅,申通快递王文彬总裁一行飞越渤海湾来到济南、聊城,与山东省区和网点零距离交流,他强调:“申通已经触底反弹,要让变革更猛一点、反弹更快一些!”
下工地,每一处细节都不放过
走访建设中的新济南转运中心
今年是申通三年百亿产能提升大行动的第一年,约有近70个改扩建工程,不乏北京、济南、成都这样的核心枢纽。可以说,搬好家,今年申通就成功了一大半。
一下飞机,王文彬总裁就在山东省区总经理唐锦陪同下,直奔建设中的新济南转运中心。
现有的济南转运中心用的是原来济南加盟商场地,历史上发挥了重要作用,随着快递进入千亿时代,中心产能有限、格口不够的短板凸显,网点交货需要倒腾几次车,费事是小,还抬高了成本、拉长了时效、增加了破损。“有单我们也不敢拿,会把客户得罪光的。”一位济南网点老板如此袒露心声。
3个月后投产的新济南中心将一扫这样的憋屈——新中心占地160亩,建筑面积近12万方,设计日产能240万件,相比现在翻了番。两三个月的疫情虽然对工程产生了一定影响,但主体工程已经完工,开始设备进场,旺季前投产没有问题。
看到总裁到来,驻场两周的总部设施设备管理部总监崔正伟递上安全帽。王文彬在尘土飞扬的快递工地上,仔细查看并询问着新中心的各个细节——
“指廊库间隔多宽,够停大挂吗?”
“配电房在哪里,负载够不够?”
“要和菜鸟那边沟通好,工程、科技都要做成标杆。”
“省区办公室要通透一点,部门之间要打通。”
“省区努努力,争取9月,最迟10月一定要投产!”
听到每一个问题唐锦总经理和崔正伟总监都能很快作答,王文彬总裁连连点头,“做工作就是做细节,每一个细节都不能放过。”
看省区,我们就是要“简单信任”
山东省区管理班子既高配,也多元——省总是上市公司副总裁,网络负责人当过省总,运营负责人是“申二代”,其他管理人员,既有网点老板出身和在申通一步步成长上来的,也有来自阿里铁军和其他公司的职业经理人……
参加座谈会
面对总裁,大家既说改变,也提问题,更讲建议,一点儿也不怯场。
“最近市场竞争很激烈,大家都在抢单量,我们每日一碰,动态调整应对策略,有信心在守住现有位置的同时再往前赶一赶。”经营支持负责人如是说。
“去年正式工占比30%,目前已经稳定在90%以上,我们提前做了预案,搬家后也会在一个较高水平。”人资负责人去年才到申通,因为工作出色今年就升了一级,她说,“接下来的重点是培养人才,通过‘我听、我说、我想’,让有想法、能干事的人冒出来。”
今年是山东产能大年,青岛、济南两个中心先后都要搬迁,网络、运营、综合、财务、物业、车队负责人不约而同将“稳定”作为重中之重,显示团队达成高度一致。
唐锦则说,省区对中心搬迁做了周密规划,有信心搬好家,在网络侧将注重做好体系化沉淀,更好地挖掘网点潜能。
时隔一年再和山东团队集体交流,王文彬总裁感到大家的心气强了很多。他说,今天的申通要的是“简单信任”的文化,大家聚在这里来做事情的,不是来讲人情的,谁做得好,我们就用谁,“说到做到、能上能下!”
走网点,大家眼里又有光了
从南下浙闽粤,再到北上东北、山东,王文彬“亲听”的核心主题,还是与网点面对面交流。
“总裁,我感觉申通派件量增加很快,现在与同行差距不大。”在省区举行的座谈上,一位网点老板展示了同区域驿站入库量,各个品牌相差无几。
省区座谈会与会人员合影
(省区座谈会参会网点:济南历下十六网点、章丘网点、济南市中二部、济南历下一部)
面对申通强劲复苏的确定性,不乏商业敏感的网点老板已经行动起来,扩场地、添车辆、加人员、抢单量,期待为这种上升贡献一份力,也分得一杯羹。新接手聊城网点的负责人赵振华在当地物流园租了两个库,上了两套自动化设备,出件量呼呼地涨。济南长清、聊城茌平等网点也抓住暑假教辅市场机会,积极打单,市占率位于当地前茅。
走访济南长清网点
唐锦说,山东网络底子好,地市级网点基本标配交叉带,去年要求建集包工厂的4家网点,除了一家还在找合适库房外,其他三家都投了。
走访聊城茌平网点
在东北和山东,王文彬总裁都谈到了去年在广东“亲听”时偶遇的一件真事:湛江网点老板驱车几百公里到广州,就是为了看一眼新广州中心是不是真的。“这给了我很大的震动,我告诉自己和团队,一定要用踏踏实实的投入和肉眼可见的变化,让申通网点重新相信。”
在聊城参与网点座谈会
(聊城座谈会参会网点:武城网点、聊城网点、临清网点、平原网点、东平网点、泰安网点)
“这一次,我看到大家眼里又有光了。”王文彬说,“总部有三年百亿投入的决心,省区有服务赋能网点的意识和动作,也希望网点提升自己的投入度和经营理念,大家三位一体,共同服务好更多客户”。
“下半年,我们就是要让申通的变革更猛一点、反弹更快一些,加速重回第一阵营!”他说这话时,眼里既有光,也有火。